客户投诉管理体系认证证书好处:


      1.帮助组织员工正视顾客投诉。 
      ⒉.改变员工和管理层对顾客投诉的恐惧心理。
      3.帮助组织排解顾客投诉的负面影响。 
      4.指导组织处理顾客投诉、提高顾客忠诚度。
      5.使顾客投诉对组织的益处明朗化。 
      6.从公开地解决顾客问题中获取组织的利润。
      7.帮助组织在原有的管理体系基础上进一步提升管理。 
      8.学习导入和建立顾客投诉管理体系的基本流程和方法。
      9.提升审核活动的附加价值，在一定程度上帮助组织改善顾客关系。


客户投诉管理体系认证证书所需的材料：


      1、有效法律地位证明文件； 
      2、有效的资质证明；
      3、生产、加工或服务工艺流程图； 
      4、组织结构图与职责说明；
      5、体系文件（已经加盖受控章）； 
      6、生产、加工或服务过程中遵守适用的法律、法规、产品标准清单；
      7、多场所、在建（施）项目清单； 
      8、组织多名称证明材料；
      9、认证合同、申请书；


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