什么是服务认证

‌服务认证是运用合格评定技能对服务提供者的服务和管理是否达到相关标准要求提供的第三方证明‌。

‌功用作用‌：服务认证能够加强服务业质量管理，提高市场效率，推动政府职能转变，优化营商环境。它协助消费者对服务进行挑选和辨别，获得服务质量保证，并维护消费者合法权益。同时，服务认证还能为组织提供改进指导，刻画服务口碑，提升服务竞争力‌

‌认证特点‌：服务认证不仅评价无形要素，还考虑有形要素，如服务进程、结果等。它涉及一系列内容，包括有形要素、进程要素、能力要素和知识要素等，为顾客、监管机构等提供信心‌

‌认证领域‌：服务认证涵盖多个领域，如体育场所服务、绿色市场、商品售后服务等，是国家质量基础设施的重要组成部分‌

你还想了解服务认证的哪些方面呢？比方，它的历史背景、应用领域等。