ITSS认证是什么?今日咱们就介绍下这方面的内容。ITSS标准规定了运转维护服务办理的进程要求，包括了服务级别办理、服务报告、事件办理、问题办理、配置办理、改变办理、发布办理、信息安全办理等八大进程。企业按照八大进程为客户提供运维服务，即规范了服务流程，并借助运维服务工具完成流程的办理和控制。经过流程的规范和流程的办理与控制，企业就能够为客户提供优质的运维服务，进而提高了客户满意度。

　　一、ITSS认证是什么

　　ITSS(Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS)是一套成系统和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了信息技术服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的信息技术服务。

　　二、ITSS认证费用有哪些

　　分以下两种情况，一种是企业独立申报资质，另一种是企业找ITSS认证咨询机构协助申报资质。

　　1、企业独立申报资质：认证审阅费、审阅老师的差旅费(如需现场审阅的情况下)。

　　2、企业找ITSS认证咨询机构协助申报资质：ITSS认证咨询服务费、认证审阅费、审阅老师的差旅费(如需现场审阅的情况下)

　　ITSS认证详细费用还需视情况而定，由于ITSS有4个级别，不同的级别、不同的认证审阅机构等，都有或许影响ITSS信息技术服务运转维护标准符合性认证的整体费用。

　　ITSS三级四级从请求到取得证书一般需求3-6时刻，ITSS一级二级一般需求6-9个月的时刻，其中包含建立相应的成熟度系统，递送资料、评价机构进行书面审查、现场评定、评价机构出具评价报告、评价机构向ITSS分会提交申报资料和评价资料、ITSS分会审查资料、专家辩论(一级、二级需求)、发布评价成果公示发证等。如果企业资料齐全资质不错，再加上领汇认证中心ITSS认证专家的辅导，拿证的时刻也会相应的快些。

　　三、ITSS认证运维服务有几个等级?

　　从低到高分别是ITSS四级、三级、二级、一级。

　　ITSS四级是最基本的要求，只需求建立ITSS标准要求系统，完全没有指标的考核要求。

　　ITSS三级在四级的基础上更进一步，对系统的完备性、业务的匹配性、运维工具和监挖工具都提出了高的要求。

　　ITSS二级在三级的基础上更加注重部门之间的关联和协调性，能够对企业的应急机制提出相应要求。

　　ITSS一级也是目前最高级的ITSS等级，不只要求全面的量化办理，还要对技术创新和业务革新产生必定的推动力。

　　运维服务成熟度模型有四个等级，请求条件分别是：四级请求需从事运维服务业务满一年以上，三级请求需求运维服务业务满两年以上，二级请求需三级获证时刻满一年以上，一级请求需求二级获证时刻满一年。

　　四、请求ITSS认证需求准备资料

　　1、营业执照

　　2、组织机构代码证

　　3、税务登记证

　　4、公司介绍

　　5、组织架构图

　　6、运维服务人员名单

　　7、公司的项目文档资料

　　8、运维服务办理工具

　　9、日常的运维服务流程及准则

　　10、资质请求表

　　五、请求ITSS认证流程

　　1、确定级别开始请求;

　　2、建立系统并运转;

　　3、选择评价机构签订协议，准备资料并提交;

　　4、初步评定现场审阅;

　　5、不合格项整改机构出具评定意见;

　　6、评价机构向ITSS分会提交资料;

　　7、上会审查专家辩论;

　　8、ITSS分会发布评定成果(如不符合即企业需求进行整改，重新回到第6步提交资料);

　　9、评定成果经过则公示发证。

　　六、ITSS分会组织评定和承认。

　　1、一级：组织专家以资料审查、现场辩论等方式进行综合评定和承认;

　　2、二级：组织专家以资料审查、现场辩论等方式进行综合评定和承认;

　　3、三级：组织专家以资料审查方式进行评定和承认;

　　4、四级：对资料进行方式审查和承认。

　　未经过评定和承认的二级、三级请求单位，可接受降级或请求三个月整改，整改期满后由评价机构重新申报;仍未经过评定和承认的二级、三级请求单位，可接受降级或请求六个月整改，整改期满后由评价机构重新申报;连续三次未经过评定和承认的二级、三级请求单位，只能降级或重新请求评价。请求单位整改并重新申报的前提必须确保评价报告在有效期内;

　　ITSS分会在ITSS官方网站公示评价和承认成果，经公示无异议后，向请求单位颁发《信息技术服务标准(ITSS)符合性证书》。

　　七、ITSS认证适用对象

　　金融与保险机构、互联网企业、电信运营商、工业企业、数据中心所属主体、高校、政务数据中心等。